重庆金色印象的服务态度为何如此之差？

其服务质量令人堪忧，店员态度恶劣，在晚上 11 点 40 分接到电话询问是否留宿时，店员表示 12 点前仍有房间。当我们表示不留宿并于 10 分钟后到达时，店员却突然改变态度，声称 11 点 50 分就要带留宿的客人进去，并挂断了我们的电话。尽管该店进行了装修升级，但服务水平却明显下降。